POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
A continuación puede encontrar información sobre nuestra política de devoluciones por situación.
- DEFECTUOSO
Si un producto se vuelve defectuoso dentro del período de garantía debido a una causa fuera de su control, puede devolvernos el producto. Luego, intentaremos repararlo por usted o, si eso no es posible, reemplazarlo. Si desea devolvernos un producto roto o defectuoso, lea atentamente nuestra política de garantía. Si el daño al producto está dentro de la política de garantía, comuníquese con el servicio al cliente de inmediato.
Luego le enviaremos un formulario con instrucciones. Solo se pueden procesar las devoluciones con un formulario de devolución completo y con cuidado y una dirección.
2. DAÑADO
Garantía significa que nosotros, como compañía, garantizamos la calidad de nuestros productos. Al venderle un producto, hacemos todo lo posible para garantizar que el producto cumpla con los requisitos prometidos, el producto debe ser "sólido". Si un producto no cumple con los requisitos, garantizamos que lo compensaremos como consumidor por esto.
La política de garantía siempre tiene tres lados: hay condiciones de garantía que el producto debe cumplir antes de que pueda ser devuelto (1. Condiciones de la garantía), hay pautas sobre el período de garantía (2. Período de garantía) y hay pautas sobre el procedimiento que sigue como producto. se encuentra dentro de las condiciones de garantía y el período de garantía (3. Política de garantía) Las pautas para las condiciones de garantía, la política de garantía y el período de garantía se pueden encontrar en esta página,
Siempre hacemos todo lo posible para garantizar la calidad de nuestros productos y para empaquetarlos y enviarlos bien. Si sucede que un paquete llega roto o dañado, envíe un correo electrónico a info@smartbazar.nl dentro de los días 7.
Indique el número de pedido en el correo electrónico y adjunte una foto que muestre claramente el daño. Le enviaremos más instrucciones lo antes posible. Solo se pueden procesar devoluciones con un formulario de devolución y una dirección completa y cuidadosamente completados.
POLÍTICA DE GARANTÍA
- CONDICIONES DE GARANTÍA
Las condiciones de la garantía describen lo que debe cumplir un producto para ser devuelto al vendedor. Para que un producto roto o defectuoso caiga dentro de las condiciones de la garantía, debe estar roto o defectuoso dentro del período de garantía debido a una causa debida a una calidad defectuosa del producto. Un producto no está bajo las condiciones de la garantía si:
Se han realizado cambios en el producto que no se pueden encontrar en las instrucciones de uso del producto. Cuando las deficiencias son el resultado de un uso incompetente o cuando el producto no se ha utilizado de acuerdo con las instrucciones de uso
Cuando el daño puede haber sido causado por un mantenimiento atrasado.
- Período de garantía
Al utilizar productos, la calidad de la mayoría de los productos disminuirá con el tiempo. En general, puede suponer que los productos en un rango de precios más alto duran más tiempo, porque el diseño tiene en cuenta la sostenibilidad. Utilizamos diferentes períodos de garantía para diferentes categorías de productos. Puedes encontrar esto a continuación:
Categoría de producto 1. Productos inteligentes, plantas, semillas y kits de cultivo.
Los productos inteligentes, las plantas, las semillas y los kits de cultivo son productos naturales y, por lo tanto, solo tenemos una influencia limitada en su efecto. Por ejemplo, el efecto de los productos inteligentes, además de la calidad del producto, también depende de la situación en la que se consume el producto y el nivel de experiencia del usuario.
Categoría de producto 2. Headshop y estilo de vida
Todos los artículos de Headshop y de estilo de vida (excepto los productos con fecha de vencimiento limitada) tienen una garantía de 6 meses. Debido a que el desarrollo de productos de estilo de vida con una fecha de vencimiento limitada depende de una serie de factores sobre los cuales no tenemos control (como la interacción del producto con el cliente), no utilizamos un período de garantía estándar para esta categoría de producto.
- POLÍTICA DE GARANTÍA
Si el producto cumple con las condiciones de la garantía y dentro del período de garantía, puede devolvérnoslo. Luego intentaremos reparar el producto por usted (o repararlo) o, si eso no es posible, reemplazarlo.
No es posible obtener un reembolso por productos que se ajusten a la política de garantía.